一句话说明我们做什么（用最简单的比喻）
想象你要把一本好书放到很多国家的书店里，每个国家的读者都希望读到既精准又有感情的版本。我们是那群既懂语言又懂市场的人：把原文的意思、情绪和品牌个性“翻译”成当地人读得顺、信得过的语言。
服务范围（清单式，一目了然）
- 品牌文案翻译：Slogan、品牌故事、广告语的创意化翻译，强调情感与文化契合。
- 产品资料翻译：说明书、用户手册、电商详情、产品目录，注重术语一致与合规性。
- 网站本地化：不仅翻译，还处理文化适配、日期货币格式、SEO关键词本地化。
- 技术与API文档：SDK说明、API接口文档、错误码表，要求准确且可执行。
- 多语客服文本：常见问答、聊天机器人回复库、客服脚本。
- AI+人工双重校验：先用NMT提高效率，再由母语译员校对并形成可复用术语库和风格指南。
为什么选择“创译”而不是直译？
直译像是把句子逐字搬家，可能句子通顺但情感丢了；创译像是把房子按当地风格重新装修，既保留结构又让人觉得“恰到好处”。品牌口号尤其需要这种处理——短短一句话，要同时传达品牌定位、情绪和记忆点。
举个例子（抽象示范）
英文Slogan“Just Do It”直译成“就是做”没人买账，而创译会根据文化和品牌语气找到能触动情感的本地表达方式，这涉及语言、文化与市场洞察三方面的判断。
工作流程：从接单到交付（清晰步骤）
- 需求确认：语言、交付格式、专用术语、目标受众、参考材料、法律合规要求。
- 报价与SLA：按字数/小时/项目定价，确定交付时间、质检标准和返修政策。
- 术语准备：建立或导入客户术语库和风格指南（Style Guide）。
- NMT预翻+人工校对：先用神经机器翻译生成初稿，再由专业译员润色与本地化处理。
- QA与双审：语言校对、术语一致性检查、功能测试（网站/软件本地化）。
- 交付与回溯：交付最终文件、翻译记忆库（TM）、术语库，并提供变更回溯支持。
质量控制要点（别偷工减料）
- 术语一致性：用CAT工具和TM保证全项目术语统一。
- 目标语言母语校对：二次校对最好由目标市场的本地译员完成。
- 功能测试：网页上的换行、SEO标题长度、表单提示等都要在目标语言中验证。
- 上下文保真：提供截图或使用场景，减少“孤立句”翻译误差。
技术栈与工具（让工作更高效）
我们把工具比作厨房工具：机器翻译是电高压锅，能缩短时间；CAT工具是切菜板，保证一致切法；术语库和翻译记忆是调味罐，越用越合口味。常用工具包括神经机器翻译平台、Trados/ memoQ类CAT、术语管理系统和质量检查插件。
安全与合规（敏感信息怎么办）
数据安全不是一句承诺，而是流程：传输层加密（HTTPS）、静态数据加密、访问控制与审计日志。对于医疗、金融等行业，我们支持签署NDA并按GDPR/本地隐私法做数据处理与删除策略。
定价与交付时效（影响因素）
- 文字难度（普通文案 < 技术手册 < 法律合规文本）
- 目标语言供给（热门语种常规，冷门语种需要额外时间成本）
- 是否需要创译与本地化研究（品牌文案通常更贵）
- 加急费、二次校对、格式排版与功能测试（另计）
样例表：标准交付物与交付时间参考
| 项目类型 | 典型交付内容 | 参考时长 |
| 电商详情页 | 关键词本地化、商品描述、短文案、图片Alt文本 | 1–3工作日（单页） |
| 产品手册（100页） | 全书翻译、图表本地化、法律合规条款 | 2–4周 |
| 品牌Slogan/Story | 多方案创译、A/B测试文案 | 5–10工作日 |
快连快：Webhook推送与API回调指南（面向工程师与PM）
把翻译服务接入你的系统常见做法是Webhook推送+REST API回调。核心思想：我们把事件发给你（推送），你也可以拉取状态（API）。下面是建议的实践与示例字段（用最常见的模式）。
认证与安全
- 使用HMAC-SHA256签名：Header里携带X-Signature，服务方通过共享密钥验证消息完整性。
- HTTPS强制：不接受明文HTTP回调。
- 幂等ID：每次任务包含唯一request_id，确保重复通知可安全忽略。
重试与幂等策略
- 接收方响应200表示成功，否则我们按指数退避重试（例如：1m、5m、15m、60m，最多5次）。
- 幂等处理：同一个request_id若重复到达，应返回200并忽略重复处理。
示例通知字段（表格形式，便于直接映射）
| 字段 | 含义 |
| request_id | 任务唯一ID（UUID） |
| project_id | 客户项目标识 |
| status | pending / in_progress / completed / failed |
| language_from | 源语言（ISO 639-1） |
| language_to | 目标语言（ISO 639-1） |
| file_url | 可下载译文的临时URL（带时限） |
| signature | 消息签名（X-Signature，可在Header或Body内） |
常见错误码与含义
- 400：参数缺失或格式错误
- 401/403：认证失败或权限不足
- 404：资源不存在（如project_id未注册）
- 429：请求过多，触发速率限制
- 500：服务端错误，建议重试
交付格式与可用资产（让后续工作更省心）
- 翻译记忆库（TMX）、术语库（CSV/Excel）、风格指南（PDF/Markdown）。
- 翻译后源文件：.docx、.xlsx、.json、.po、.xliff 等常见格式。
- 对接CMS或电商平台：可直接输出目标平台可导入的CSV/JSON。
容易忽视的细节（实践经验）
- 长度限制：按钮、UI控件有字符限制，某些语言比原文长，要提前预留空间。
- 文化禁忌与颜色含义：颜色或图像在不同市场可能有不同、甚至负面的含义。
- 法律与合规用语：某些国家对产品说明、健康声明有严格措辞要求。
如何快速启动一个项目（五步走）
- 准备源文件与参考资料（包括已有术语表和风格指南）。
- 明确目标语言与优先级，以及是否需要创译或合规审校。
- 选择交付格式与期望SLA，签署NDA（若有）。
- 进行试译或小批量样本评估，确认风格与术语。
- 正式上线批量交付，并同步TM与术语库以降低后续成本。
那些年我们常见的案例（不夸张、说事实）
有一次一个电商客户把英文标题直接翻成法语，结果关键词丢失，点击率下降。我们在本地化时做了关键词研究和A/B文案，两个礼拜内转化率回升。另一次是医疗器械手册，按当地法规改写警示语，避免了合规风险。这些都是很实际的回报。
合作方式与常见问题（客户常问）
- 问：机器翻译能不能完全替代人工？答：不能。NMT是效率工具，但品牌文案与法规文本需要人工把关。
- 问：如何保证术语不走样？答：建立术语库并在CAT工具中强制使用，交付后同步给客户。
- 问：交付后如何变更？答：我们提供版本控制和回溯，变更会记录并在TM中更新。
好了，我就把这些关键点都写出来了，你可以把它当成操作手册的快速版。需要我把上面的Webhook示例改成你们内部的字段名，或者先做一页试译来检验风格，我可以立刻安排样本翻译并提供时间与报价。